購入をしたいのですが、個人情報が外部に漏れたり悪用されることは本当にないのでしょうか？

当店ではお客様の個人情報を最も大切なものとして取り扱います。お客様データは完全に外部からは遮断しておりますので、万が一にも外部に漏洩することはございません。
お客様の大切な情報は専任の女性スタッフが厳重に管理しております。
また、配送員も商品が何かは知りません。どうぞ安心してお買い物をお楽しみ下さい。

商品購入後に郵送でDMがきたり営業メールがきたりすることはありませんか？

当店から郵便物やダイレクトメールをお送りするような事は一切ございません。お客様へのご連絡は、注文時の自動応答メールと、配送確認等の電子メールのみとなっております。

但し、当店からのお得な情報をご希望されたお客様に関しては、メルマガ等の配信を行っております。ご希望されていないお客様にお送りする事は一切ございませんので、ご安心下さいませ。

大人のおもちゃが欲しいけど、家族と一緒に住んでいます。バレたりしないか不安です…。

梱包は、無地のダンボールで行っておりますので、外装で中身がわかってしまうことはありません。また、発送人名義をショップ名「桃色おもちゃ天国」ではなく弊社名のと記載しております。商品名のご指定がない場合は「化粧品」と記載しておりますが、お客様にてご指定が可能です。
⇒梱包についてはこちらをご覧下さい

また、佐川急便営業所留めや、郵便局留めにて配達する事も可能です。お客様ご自身でないと受け取れない為、ご家族や同居人の方に確実に知られずに大人のおもちゃが受け取れますよ。

⇒営業所留め、郵便局留めはこちらをご覧下さい

きちんとプライバシーは守ってもらえるのですか？

桃色おもちゃ天国は、お客様が「安心して買い物ができる」ことをお約束します。

お客様の大切な情報は、専任の女性スタッフがパスワードをかけて管理しております。第三者はもちろんのこと、当店のスタッフでさえもお客様の情報を見れないよう、個人情報に関して、徹底的に厳重管理を行っております。

⇒桃色おもちゃ天国の個人情報についての考えはこちらをご覧下さい

電話番号は記載しなくてはいけないの？

電話番号はお客様と連絡が取れる番号をご記載下さい。代引き・e-コレクトでのご注文の際は、佐川急便から配達前にお客様へ電話連絡を行っております。

携帯電話の番号でも結構ですので、電話番号はご記載下さい。

また、当店からの連絡方法は基本的にはメールですが、早急にご連絡を取らなくては配達希望日に間に合わない際や、メールでの連絡が取れない場合には電話連絡をす

ることもございます。

その際には、弊社名のとご連絡致します。ご自宅に電話した際も、ご本人様以外に商品の中身などをお話しすることは一切ございませんので、ご安心下さいませ。

他人に商品の中身が大人のおもちゃであると分かったりしない？

当店では、厳重に梱包を行った後、無地箱にて発送をしておりますので、中身が他人に知られることはまずありません。

また、商品名を化粧品としておりますので、運送会社の方であっても、中身が大人のおもちゃであるとは知りませんので、ご安心下さいませ。

本当に商品がちゃんと届くの？

確かに、大人のおもちゃを注文してお金を払ったのに、商品が届かなかったなどという話しはよく聞きます。でも当店は法人営業の為、そのようなことは一切ございませんのでご安心下さいませ。

初めてのご注文でもし心配なようでしたら、代金引き換えをお勧めします。商品と引換に代金を支払って頂きますので、お金を払ったのに商品が届かない！という心配もございません。

注文をしたのに商品が届きません！どうなってるの？

商品の発送には細心の注意を払っておりますが、万一その様な事があった場合にはご連絡をお願いいたします。
ご注文いただいたのに商品が届かない場合、以下の理由が考えられます。

�@ご注文が確定されていない。

（ご注文をした後に、自動送信メールは届いておりますでしょうか？）

�A住所不備で配送業者が配達できない。
（上記のような都合で配達できない場合には、当店からメールを差し上げておりますので、メールチェックを行ってみて下さい。）

�B銀行口座に、ご入金されていない。
（銀行振込をご利用の場合は、ご入金確認後に商品を発送いたします。）

�Cご入金が特定できない。
（銀行振込の場合、「ご注文者様の名義」、もしくは「ご注文受付番号」でお振込をお願いいたします。その他の名義ですとご入金が特定できない場合がございます。）

�Dご指定された着日指定に間に合わない場合

（お客様から頂いたご注文の着日指定に間に合わない場合、違う日にむやみに商品を送ることはしておりません。その際はメールを送信していますので、一度確認して頂いた後、再度ご都合の良い日時指定をお願いします）

日時指定は出来ますか？

はい。日時指定は可能です。但し、地方によって配達日が変わってしまう為、配達日数表をご覧の上、余裕を持って指定をして頂くと確実です。

⇒全国の配達日数について

また、当店では佐川急便による発送となりますので、24時までの発送を行っております。

日中家にいないけど夜なら受け取れる方は、お時間の指定をお願いします。

下記の時間帯が佐川急便の配達時間で指定できますので、参考にしてみて下さい。

（1）10時〜12時
（2）11時〜13時
（3）12時〜14時
（4）13時〜15時
（5）14時〜16時
（6）15時〜17時
（7）16時〜18時
（8）17時〜19時
（9）18時〜20時
（10）19時〜21時
（11）20時〜22時
（12）21時〜23時
（13）22時〜24時

返品・キャンセルをしたいのですが…。

大変申し訳ございませんが、商品の都合上、当店では初期動作不良以外での返品は受け付けておりません。

商品のキャンセルは、商品発送前でしたら可能となりますので、早急にご連絡下さい。キャンセルをしたい場合は、メールよりお電話の方が確実です。

発送を行ってしまいますと、キャンセルは出来なくなりますのでご注意下さい。

届いた商品が故障していたんですけど、交換してもらえるの？

大変申し訳ございません。配達状況により、ごくまれに故障してしまった商品があることもございます。その際はお手数ですが、メール、またはお電話にてその旨をお伝え頂いた上、着払いにてお送り下さい。

故障していた際には新品商品と交換させて頂きます。

※弊社に何の連絡もなく商品のみお送りされても交換は出来ませんのでご注意下さい。

また、交換条件と致しまして、以下の条件をクリアしている場合とさせて頂いておりますのでご了承下さい。

・未使用商品であること

・商品のパッケージが残っていること（箱も一緒に返送して頂きます）

・商品到着後7日以内であること（8日以上たっておりますと交換不可能となります）

どんな梱包で送られてくるの？

梱包は、無地のダンボールで行っておりますので、外装で中身がわかってしまうことはありません。また、発送人名義をショップ名「桃色おもちゃ天国」ではなく弊社名のと記載しております。商品名のご指定がない場合は「化粧品」と記載しておりますが、お客様にてご指定が可能です。
⇒梱包についてはこちらをご覧下さい

プレゼントをしたいんですけど、ラッピングはしてもらえますか？

はい。桃色おもちゃ天国では、ラッピングサービス（有料）を行っております。プレゼントや景品の際はぜひご利用下さい。

女性スタッフが丁寧に包装紙で包んだ後、リボンをお掛け致します。

⇒詳しいラッピング方法はこちらをご覧下さい